因企业业务需要，2021年1月26日进行了抖音企业认证。开通抖音企业号需要三步完成，认证前只有第一项是点亮的，其它两项都是暗的不能进入，也就是说只有完成第一项认证，第二项才能点亮从而进入并按要求认证，第三项也是如此只有完成第二项并通过审核才能进入第三项认证缴费环节，第一项我按要求上传了营业执照及身份证正反面，通过后很快进入第二项，第二项包括企业和个体两种选择，我点击个体并按要求进行了人脸识别，其中还有一种是企业需要公函认证；第二项认证审核几分钟后通过了审核，第三项认证点亮，点击后进入缴费环节，我按要求缴纳了600元费用，然后显示审核中，之后我每天都催办，一直回复正在审核中耐心等待，直到几天后告知我的第二项操作不正确，说我本身是个体而点击了企业，不能通过，并提示费用600不退还，可以重新认证。我难以理解的是我明明按要求操作的，却说我操作失误，退一步说就算是操作失误，为啥通过了审核还要