继荣获“上海市共青团号”、“上海市优秀青少年维权岗”称号之后，近日投诉中心又赢得了荣誉——被团市委授予“首批上海青少年维权服务网络单位”称号。

　　据悉，本次发展“首批上海青少年维权服务网络单位”的活动共面向全市253家单位，通过团市委层层筛选，最终，上海市消费者投诉中心、上海市律师协会、东方电视台少儿频道等12家单位获得了该荣誉称号。

　　多年来，投诉中心团支部以12315平台为依托，在中心党支部和市局团委的帮助、指导下，积极开展青少年维权工作。主要采取了以下四项措施：一是通过12315热线积极受理青少年消费者提出的申（投）诉、举报，保护青少年消费者的合法权益。二是充分发挥12315“维权咨询”、“指路引渡”的功能。在本市主要街道、公园不定期地开展12315青少年维权岗咨询服务志愿活动；在日常话务工作中加大对青少年消费者维权知识、法律法规的宣传，为其指明解决消费争议的途径，提高青少年消费者在购买商品、接受服务过程中的自我维权意识。三是推出人性化的便民特色措施。在12315底楼接待室开设公示栏（公示维权法律法规、维权知识等信息）；为包括青少年在内的来访消费者免费提供饮用水、纸张复印等服务。便民特色措施得到了消费者一致好评。四是对涉及青少年消费者的申（投）诉典型案例进行分析，总结特点，寻找原因，探索青少年消费者维权的方式、方法。

　　得知喜讯后，中心所有团员青年纷纷表示要再接再励，立足本职岗位，发挥职能作用，加强同团市委12355热线联网合作，利用各种资源创造性的开展好青少年维权工作，为构建本市和谐消费环境作出新的贡献。

　　(此文由上海市工商局提供原文刊登)