今年上半年，广东省广州市工商局、消费者委员会接到各类消费者投诉举报33154件，为消费者挽回经济损失2331.7万元。

通过提升维权专业化水平，广州市工商局着力加强与市政务办联系，对12345政府服务热线话务员开展业务培训，使其进一步学习掌握市民所关注的工商业务热点。同时，该局进一步加强对各属地工商部门的业务督导，加快办结各类消费投诉。

该局还积极探索消费维权工作新途径，大力动员社会力量参与消费调解工作。截至目前，该局在企业、社区等单位共建立消费维权服务站近900个，全市消费维权服务站配备工作人员3000多名，基本覆盖全市城乡。同时，该局进一步加强消费引导工作，在广州红盾信息网以及传统媒体和新媒体等发布相关商品的消费提示32次，提醒消费者选择正品正货，有力地维护了消费者的合法权益。