近期，福建省南平市工商局12315指挥中心陆续接到多位省外消费者来电，反映其接到自称为建阳市苹果手机通讯经营卖场的推销电话，向其介绍可用旧手机抵扣部分货款，以1980元的价格购买苹果5S手机，并可货到付款。消费者收货付款后，将手机拿到当地苹果专卖店检验，得知该手机为假货。消费者与经营者协商退货退款不成，遂向南平市工商局12315热线投诉。

经工商人员现场调查，发现推销电话所称店名及营业地址均为伪造。据此调查结果，工商人员已建议消费者保留好相关凭证，向代收货款的快递公司请求暂时冻结货款，并向当地的12315、公安部门反映情况。

工商部门提醒广大消费者通过电话推销购物时需要注意4个方面：

一是电话购物方式比现场购物存在更大风险，消费者无法判断经营者和商品的相关信息，容易发生消费纠纷。因此，贵重商品应尽可能避免通过此种方式购买，特别是以电话推销方式进行销售的商品，更应提高警惕。

二是确实需要通过电话购物进行购买的商品，消费者应当向经营者所在地的工商部门核对经营者基本信息后，再判断是否购买，以避免掉入消费陷阱。

三是不要选择直接付款的方式来进行交易，应当选择货到付款，或是第三方支付担保的方式来支付货款，以便纠纷产生后，能及时冻结货款，避免损失。

四是通过电话购物方式购买商品产生消费纠纷的，应当立即与代收货款方协商，先冻结货款，并及时向经营者所在地工商部门、消费者所在地工商部门反映情况。