12月12日至15日，第十七届中国(海南)国际热带农产品冬季交易会在海口举办。为保障本届冬交会顺利进行，海南省工商部门在省国际会展中心设置了12315消费维权服务站，在现场大厅安装两部移动视频投诉终端，对交易现场实行全程动态监控。

据了解，该视频终端可实现消费投诉举报总调度平台、现场执法人员、消费者、经营者多方“面对面”视频通话。消费者当合法权益受到损害时，可以通过终端实现“一键举报投诉，现场解决问题”。

冬交会期间，海南省工商部门还通过12315投诉终端宣传新修订的《消费者权益保护法》《广告法》等与消费者权益密切相关的法律法规，公示企业信用信息，确保冬交会现场消费环境安全放心。同时，海南省工商部门每天派出4名执法人员到现场执勤，维护交易秩序，处理消费纠纷。

据悉，像这样的视频投诉终端，海南省工商部门已在全省各主要景区景点、超市和商场设置了100部，运行将近两年，社会反映普遍良好。