为有效规范电子商务行业的经营行为，确保春节前夕和节日期间消费维权工作正常开展，引导绿色通道成员单位积极履行社会责任，营造安全、放心的首都互联网消费环境，北京市工商局12315中心1月29日联合北京市电子商务协会召开成员单位节前动员大会。

会上，两家单位向全市电子商务企业发出倡议：遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《广告法》等法律法规，守法经营，杜绝出现利用促销活动误导消费、侵犯注册商标专用权、合同违法及不正当竞争等违法经营行为；春节期间暂停货物配送业务的电子商务企业，要在网页显著位置向消费者明示出停止和恢复配送的时间，作好相关解释工作。节日期间配送业务“不打烊”的企业，要克服春节人手短缺的困难，严格按照承诺履行送货约定；做好节日期间客户服务工作，重视消费者合法权益的保护，严格落实绿色通道管理制度，按时签收工商部门转办的投诉单，及时有效解决消费争议，如实办理反馈情况。

参会企业纷纷表示，要充分发挥绿色通道成员单位的示范作用，积极落实经营者首问和赔偿先付制度，做好节日期间售后服务工作，及时妥善解决消费纠纷，维护社会和谐稳定，努力为广大消费者放心消费送上安全保单。