3月14日，青海省工商局组织召开全省通信行业行政指导会。会议针对部分通信企业在商品质量和服务等方面存在的不规范经营行为，以行政指导的形式，引导全省通信企业加强行业自律，严格商品质量管理，主动维护消费者权益，切实履行社会责任。中国移动、中国电信、中国联通等6家在青通信企业参加了会议。

会上，青海省工商局通报了2015年度流通领域通信产品质量抽检结果和省工商局12315投诉举报平台受理情况，并针对通信企业在商品质量和通信服务等方面存在的问题，从提高质量意识、健全规章制度、规范经营行为、加强普法培训等4个方面，向通信企业提出了行政指导意见和具体整改要求，下发了行政指导建议书。

根据工商部门提出的指导意见，到会企业一致表示要牢固树立质量第一、服务至上的经营理念，把提升商品和服务质量作为企业发展的出发点，对照自身存在的不足和问题，及时开展自查自纠，制定整改措施及时进行整改，及时召回不合格商品，并进一步健全质量保障制度和消费维权机制，落实产品质量责任，进一步提高依法诚信经营意识和消费维权服务意识，主动做好消费维权工作。