中国消费者报杭州报道 (沈雁 记者郑铁峰) 春节过后，浙江省工商局召开了工商登记全程电子化平台客服上线暨深入推进“最多跑一次”改革实务公示会，发布了《关于纵深推进“最多跑一次”改革的若干举措》。

专业客服上线

浙江省工商局组建专业客服队伍，推出在线协助指导，通过全程电子化平台在线对话、400电话等方式进行即时指导，解决群众在登记中遇到的困难。推出个体工商户申报、企业名称查询app，群众在手机上即可办理个体工商户登记和企业名称查重。支持各地在行政服务中心、银行免费代办服务点等配置工商登记自助服务机，推行名称查询、登记申请、证照打印等一条龙自助服务。

破解“起名难”

企业名称登记，是群众申办企业的第一道关。由于常用汉字只有1000多个，企业偏好带有吉祥寓意的字号，浙江省企业数量近200万家，因此在申请名称时常出现与现有企业重名的情况。为此，浙江工商新推出四项举措:扩大名称自主申报试点，除涉及前置审批事项或企业名称核准与企业设立登记不在同一机关外，探索取消企业名称预先核准环节;提供30万个企业名称给企业自主选择申报;允许企业在申报一个名称的基础上，同时选择两个备用名称以提高一次办结率;再造流程，冠省名企业名称由县局直报省局，名称核准时间压缩到1天。

“一站式”服务

窗口服务标准化。从“一审一核”制升级为“审核合一、一人通办”，企业登记全流程由一个工作人员办理，减少环节，提高效率。加强咨询导办功能，咨询和受理窗口分设，落实首问责任等各项规章制度，努力破解电话打不通、咨询不清楚等问题。

网点布局立体化。建立健全覆盖各个层面的服务网点，推动“就近办”。除了各地行政服务中心工商窗口、乡镇(街道)便民服务中心、市场监管所之外，新增1000个银行代办网点，并向各类孵化平台延伸服务，形成网上网下互动融合的服务网络。

加快“证照分离”试点，对98个行政许可等事项进行改革，并统筹“多证合一”“证照联办”改革，进一步减少涉企证照，使更多的企业准入即准营。按照“清理取消一批、改为备案一批、告知承诺一批”的要求，加强与有关部门的协同，不断深化改革，拆除阻碍企业发展的篱笆，努力形成浙江商事领域改革的新优势。

进一步推进督查考核与激励机制的制度化、常态化和标准化。联合社会第三方力量，建立市场准入环境指数评价体系，客观真实地反映各地改革举措落地、服务效能等情况，每季度向社会公开发布。对排名靠后的，将采取约谈、通报等措施。