为进一步组织和开展好2018年3·15国际消费者权益日有关活动，全面展示全省工商和市场监管部门、消委组织一年来消费者权益保护工作新成效，积极营造放心舒心消费环境，提振消费信心，近日，四川省工商局联合四川省保护消费者权益委员会印发通知，积极部署“3·15”国际消费者权益日期间全系统相关工作。

    一是提高思想意识，深化消费维权工作认识。要求各地以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义理论为指导，贯彻落实中央经济工作会部署和习近平总书记来四川视察讲话精神，结合消费新趋势、新特征，周密部署，组织实施好3·15国际消费者权益日期间有关活动，推动社会各界参与消费维权、品质消费的宣传和普及，增强全社会监督意识，提高维权能力和水平，营造浓厚的社会共治氛围。

    二是采取多种形式，组织开展消费维权各项工作。3·15期间，要求各地围绕“品质消费 美好生活”年主题，按照省工商局和省保护消费者权益委员会部署的落实好值班、值守制度，加强信息技术保障，认真做好央视3.15晚会投诉举报处理及相关工作;抓好普法宣传和消费环节经营者首问及赔偿先付制度等保护消费者合法权益重要举措的要点解读，督促经营者自觉履行法定义务;采取通气会、发布会、座谈研讨、在线访谈、专版专栏等形式，全方位、多层次宣传消费维权工作重点和有效举措，继续加大12315热线电话宣传力度，展现各地12315热线维权的良好形象和工作成效;围绕“美丽诚信四川放心舒心消费”主题，有条件的市(州)局在3·15期间先行启动“放心舒心消费城市”创建宣传，为全省全面开展创建营造良好的舆论氛围。

    三是加大宣传力度，传递活动正能量。突出以人民为中心的发展思想，创新宣传工作方式和手段，加强与主流媒体协调、沟通、合作，增强正面宣传效果。积极发挥工商系统所属媒体、网站的主阵地作用，加强热点引导。充分利用新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大影响力，引导舆论方向，传递维权正能量。积极关注、及时回应消费者对高品质商品和高质量服务的需求，有力维护消费者合法权益，不断提高消费者满意度。

    四是强化组织领导，提升消费维权水平。明确任务分工，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，加强协调配合，组织好相关部门共同参与系列活动。强化舆情监测、研判，围绕消费者关心的热点难点问题，做好宣传、晚会活动特别是大型集中宣传活动的应急预案，主动应对侵害消费者权益突出问题，积极稳妥做好相关处置工作。同时，畅通12315电话热线及互联网平台等消费维权投诉渠道，依法依规、高效便捷地解决消费者诉求，通过“诉转案”机制，及时查处侵害消费者合法权益的违法行为，加大案件查处曝光力度。