本报讯 今年以来，甘肃省清水县工商局着眼民生热点，在消费维权工作上狠下功夫，形成“消保股+维权站+维权点+投诉箱”四级消费维权体系。 

“在消费维权岗位上，股长是关键，只有股长发挥好‘领头雁’作用，其他股员才能一起主动地投身到消费维权工作中。”该局负责人表示。 

今年年初，该局组织消保股股长公开选拔，房泽元主动参加并如愿当选。该局采取闭卷答题、现场面试、民意测评等方式，选配适合岗位特点的骨干力量，专门负责全县消费者权益保护工作的谋划指导和组织实施。

 “消费维权站是我们镇上接县工商局消保股、下连村级消费维权点的桥梁和纽带，它让我们第一时间掌握群众的消费喜好，并对群众消费投诉迅速作出回应。”秦亭镇副镇长刘有文说。

 该局积极指导辖区18个乡镇设立消费维权站，更好地服务当地群众生产生活。每个乡镇至少确定2名工作人员配合当地工商所开展工作，主要包括日常监管、受理群众消费投诉等。 

 该局6个工商所指导260个行政村村委会设立消费维权点，工作人员每半月组织群众召开一次消费品使用情况反映会，每月逐户了解消费情况，以便迅速发现问题、处理问题，受到群众的称赞。

 该局消保股和乡镇工商所分别指导各自辖区专业市场、私营企业和个体工商户设立消费投诉箱。在此基础上，通过宣传、规范和引导，督促市场主体创建群众放心商品购销公司22家、专业市场28家、个体商铺106家。

 “设置群众消费投诉箱，我们非常欢迎，不但方便了投诉，消费也放心了。”永清镇居民刘先生笑着说。