为进一步推动经营者落实好主体责任，引导企业切实承担起“消费者权益保护第一责任人”的义务，在北京市工商部门的指导下395家企业继全国12315互联网平台6家试点odr企业之后，成为北京市首批开通的odr在线和解企业。近日，北京市工商局12315中心面向204家企业举行odr专题系统培训会。培训会上对开通在线odr企业提出要求:一是要切实落实好“首问责任和赔偿先付”两项维权制度，建立健全消费维权快速和解机制。二是要不断提升自行和解消费纠纷能力，主动履行好消费维权社会责任。三是要严格按照全国12315互联网平台odr企业和解时限要求，妥善处理好消费者的在线诉求。

下一步，北京市工商局将继续扩大在线odr企业覆盖面，在全市范围内鼓励引导具备条件的企业成为平台在线消费纠纷解决单位，全力确保全国12315互联网平台在线和解机制顺畅运行。