山西省阳泉矿区分局放心消费创建“三足鼎立”
来源： 中国工商报网
2018年12月12日
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本报讯 今年以来，山西省阳泉市工商局矿区分局把放心消费创建与五城联创工作紧密结合，加强宣传、强化措施、突出特色，强化行政指导、宣传教育、创新机制的“三足鼎立”，全力推进消费维权工作，积极营造文明诚信的市场经营环境，让广大群众放心消费。
着力行政指导，规范经营行为。该分局在日常检查中，加强消费者权益保护等相关法律法规的宣传教育，督促经营者守法经营；引导广大经营者签订诚信经营承诺书，组织诚信企业代表开展“诚信经营文明服务”宣誓活动，督促经营者自觉履行法定义务，营造诚信经营环境。
着力宣传教育，引导理性消费。以“一会两站”和12315“五进”为主阵地，发挥放心消费示范店、示范街作用，大力宣传倡导文明、科学消费理念，提高消费者识假辨假能力，引导消费者理性购物。今年以来，该分局共开展“3?15”等各类消保宣传活动4次，发放宣传资料1万余份。
着力创新机制，保护合法权益。该分局积极鼓励和引导经营者建立赔偿先付制度，并确定一家企业为先行赔付试点企业。同时，创新完善畅通投诉举报渠道，从“渠道、调查、依法、化解、后续”五方面强化消费纠纷调解。截至目前，该分局共受理各类消费者投诉、举报70件，办结率100%，为消费者挽回经济损失3.69万元。
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