云集购买护肤品过敏,对方不给予退货,态度恶劣
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2021年6月19日
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  • 前几天在云集平台购买了一套雅诗兰黛红石榴三件套,使用了几天后开始有点发痒,我以为是换了新的皮肤不适应,还是坚持又使用了几天,结果出现严重过敏现象,整个脸都是红的,刺痛,灼热、发痒,当天宁波大学附属人民医院皮肤科查看,医生说是过敏造成的,配了药和药膏,医药费花了100多,随后联系了云集客服,一口咬定护肤品没有问题,不能退货,补偿30元云币,但是我没同意,后来第二天客服专员打来电话说补偿30云币,后来又几次三番打来从30云币到40云币,后来又到100云币,当时真的非常生气,没有一个平台那么差的售后的,后来我退让一步,想补偿200算了,结果对方说最低150元,我作为消费者觉得很委屈,皮肤造成的伤害我又没有让他们赔偿,我只是想退货呀,哪怕钱存在云集买其它产品也可以,但是对方就是不肯,所以想请你们帮我维权,站在消费者的角度,谢谢!
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