本人于2021年2月因点击轻松筹发送爱心款，受平台引导操作，没注意竟将自己申请了轻松保，我在第二次3月19日微信扣费时（每月从微信零钱中扣款78元）才发现。当即我通过轻松保平台申请退保，打平台服务电话，总是被告知多人在线，须耐心等待，几次拔打均未成功。在4月19日，我通过平台网站申请退保，按照要求上传相关资料，但一直没有消息反馈告知办理成功。5月19日，再次扣费78元，我又在平台服务网站呼吁，请平台办理我的退保手续，我不需要这种不清不白的保单。6月19日，再次发生扣款78元。找平台申诉为何老是扣款，轻松保服务平台又是推送相关退保流程让我再次操作。我现投诉轻松保平涉嫌欺诈消费行为，请求12315消费者协会调查，并严肃查处其违法行为，维护消费者权益。