乘坐地铁的人都有类似的经历，不知如何换乘、想充值没零钱等等。北京地铁乘客服务中心帮乘客解决了这些问题，42个乘客服务中心日前投入使用。
　　 近日，记者在北京地铁西单站新建成的乘客服务中心看到，服务中心电子屏幕能够为乘客提供地铁换乘查询信息、地图查询等服务。点击屏幕上任何一个站点，都会显示该站点附近的医院、商场、餐馆等场所。
　　 除此之外，乘客服务中心还专门为手机没电的乘客配备了应急充电设备，有各种型号的手机接口，供乘客免费充电，在应急充电处还设有地铁资讯、公益信息宣传册等。
　　 图为乘客在服务中心咨询时的情景。
　　
　　本报记者 董芳忠 摄影报道