本报讯（记者万晓东）近日，北京市通州区市场监管局、通州区消费者协会联合举办第二届北京城市副中心消费论坛，发布《2021年通州区实体店消费体验调查报告》和《2021年通州区消费者满意度调查报告》。《2021年通州区消费者满意度调查报告》显示，受访者遇到的房屋中介消费纠纷最多，达到22.11%；其次是餐饮服务、食品质量、网络消费、物流快递，分别占到21.78%、19.92%、19.40%和18.46%。
　　 《2021年通州区实体店消费体验调查报告》显示，目前部分实体店存在证照信息公示不明显、熟食区存在食品安全隐患、打折优惠信息不清晰、不开具发票或设置开票障碍、售后服务不到位、日常投诉较多且调解成功率较低，以及部分酒店服务不周到等问题，影响消费者满意度。
　　 对于调查发现的低于平均分的19家参与调查的实体店，通州区市场监管局对其负责人进行了行政约谈，指出其存在的问题，就加强内部管理、完善消费维权解决机制进行了指导和督促。同时责令存在违法经营问题的商家停业整顿、限期整改，如逾期不整改或整改后仍不能达到要求，市场监管部门将对其进行严肃处理。