2022年，中国消费者协会开展“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动，在吉林省消费者协会的倡导下，一汽红旗汽车销售有限公司（以下简称“一汽红旗”）改善消费环境、创新消费场景，不断优化客户服务标准，高度重视用户服务体验，始终秉承“以用户为中心”的营销服务理念，履行企业责任，推出具体举措如下。

活动时间：2022年7月31日-2023年1月31日。

举措一：推出“四年或十万公里”用户服务政策

一汽红旗全系车型（除特殊说明情况外）为符合条件的车主提供四年或十万公里免费保养，让用户用车无忧。具体内容：保养手册内标明的四年或十万公里内保养项目，材料费、工时费均免费，购车时间四年或行驶里程十万公里以内，最多不超过11次。

举措二：开展异常天气应急关怀活动

一汽红旗始终致力于承担社会责任，关爱关怀客户，针对可能影响用车安全的台风、地震等灾害事件制定应急预案，时刻关注相关信息，及时对客户进行预警及关爱。2022年9月，针对沿海地区多省份遭遇的“梅花”台风，开展应急关爱活动，对用户进行用车安全预警，同时为受台风影响用户提供：1、24小时紧急救援；2、备件供应绿色通道；3、免费检测及复诊；4、深度内饰清洁杀菌；5、空调内外循环清洗；6、协助办理车险理赔；7、在店续保优惠200元。

举措三：开展秋季服务节，进店客户即赠精美礼品

2022年10月开展秋季服务节服务维系活动，提供车辆动力、电气、底盘、刹车等各大系统免费检测保障行驶安全、回厂维修赠送车用精美用品、保养套餐折扣优惠购买等关爱，提升用户服务体验；

举措四：开展礼宾之道–爱心服务站

2022年“10·1”长假期间，一汽红旗关注车主用车安全，联合全国体验中心，在全国各地高速公路、省道国道、旅游景区等车流量大的休息区，设立爱心服务站，为过往车主免费提供车辆安全检测、维修、油液补充，并提供餐食，服务客户，感动客户，提升服务体验。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：吉林省消费者协会

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