为积极响应中国消费者协会“优化消费体验，共促消费公平”大型公益活动，在湖南省消费者权益保护委员会的倡导下，湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司（以下简称“美迪装饰”）打造“品质服务年”，推出优化消费体验举措，促进“前置服务”等一系列行业新模式、新规范，始终贯彻落实“品质发展，服务至上”的理念，促进装饰行业向标准化、制度化、模范化的良性发展模式迈进。活动期间（2022年4月1日-2023年1月31日），美迪装饰主要从以下几个方面展开工作。

举措一：6大生态家居检测服务，科学量房，查清隐患

美迪装饰率先在行业内推出6大生态家居检测服务，包括噪音、空气、电路、光照、水质、结构方面的检测，免费为业主量房，出具专业报告，帮助业主充分了解新房问题，排查房屋隐患，提供后续房屋装修优化思路，让消费者感受幸福感、安全感。

举措二：720度3D全房全景，设计更快速，更全面

在家装消费相关投诉事件中，有相当一部分的投诉原因来自于效果图与实景“货不对板”、装修材质“滥竽充数”，为规避这些问题，美迪装饰在活动期间推出历时3年潜心研发的“全房全景”设计系统，让业主从材质上、细节上、工艺上提前预知未来家的效果，区别于只能看到局部效果的传统单张效果图，美迪装饰的全房全景系统不是平面图，不是局部图，不是拼凑图，所有材料、家具全部依据真实尺寸、花色进行3D建模，装修结果可做到95%以上高还原度，让业主装修不再“盲人摸象”。

举措三：“装修到家”全流程管控平台，施工更透明

活动期间，美迪装饰更是依托自主研发的装修到家小程序，通过对装修全流程节点交付、呈现、评价、售后服务的全面汇总，形成所有资料云端上传、所有问题一站解决、所有节点一应俱全的“在线服务”平台，实现装企从传统的被动解答模式向主动交付模式的转型，让服务更透明、施工更透明。成为客户装修的“记事本”，服务记录在线随时可查，让客户更放心。

“便捷、透明、可视化、体验”是美迪装饰围绕优化服务体验展开的多项举措，体现了有担当、有责任的新时代装企形象。美迪装饰提升消费者权益保护意识和水平，充分将“引导行业规范发展，传递更多正能量”这一标准作为企业的行动准则，以面对复杂的市场环境，同时，也期望更多消费者做为“监督者”走进企业和工地，监督美迪产品品质与服务全过程。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：湖南省消费者权益保护委员会

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