2022年中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（以下简称“北京同仁堂”）积极响应中国消费者协会开展“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动，在北京市消费者协会的倡导下，活动期间（2022年11月8日—2023年1月31日）推出了两项升级服务举措。

举措一：多措助力抗击疫情

1、第一时间成立了新冠康复门诊，开展中药饮片为主、中成药为辅，配合针灸、艾灸、穴位贴敷等中医特色诊疗服务，免费发放汤药和防疫药方，推出利咽养肝等代茶饮，受到了广泛认可。

2、开展线下义诊、健康宣传等活动，线上举办了“健康中国、安全用药”新冠恢复期专题活动、“新冠转阴不是终点，恢复阶段是关键”主题科普直播，用暖心的服务帮助患者缓解症状与焦虑情绪。

3、开展便民发热门诊、线上诊疗、送药上门、社区义诊、建立社区健康咨询群等不同形式，为患者提供服务。

举措二：药师在线服务

部分药店推出药师在线服务，在营业时间内（08:00至20:00），消费者可通过添加药店邮寄微信，查看药品照片，并请药师通过微信视频观看药师讲解，及时了解药品到货情况。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：北京市消费者协会

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