2022年，小米科技有限责任公司（以下简称“小米公司”）积极响应中国消费者协会组织的“优化消费体验共促消费公平”大型活动，秉承着和用户交朋友，做用户心中最酷的公司的企业愿景，在活动期间（2022年6月1日到2023年1月31日）推出了两大举措，优化产品服务，提升用户体验，为促进经济发展、提振消费信心、共促消费公平积极贡献自己的力量。

举措一：迭代小米闻声，助力弱势群体

2022年小米公司对小米闻声软件进行了迭代更新，在语音转文字功能的基础上新增了环境音识别功能。既可以帮助视障人士、听障人士、言语障碍人士与其他人进行便捷的交流和沟通，又可以通过小米手机、手环、手表等发送通知的方式，提醒他们注意危险，为他们享受美好生活提供更多的便利和安全保障。

举措二：优化产品服务，提升用户体验

2022年小米公司针对服务品质和售后服务做出了多项改善优化。其中售后上门取件履约提升项目，客户等待时间由最长6小时缩短至3小时；大件商品送装一体服务项目，大件商品上门次数由原来两次上门（配送+安装）优化到一次上门，节省了消费者的等待时间。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：中国消费者协会

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