我于2019年在四川省绵阳市东辰宜家美建材商城的3M净水机销售处（发票开具公司名称：绵阳市涪城区绘景净水器经营部，开票日期为2019年8月29日）购买了一台3M品牌SFT-100型号的家用软水机。我家常驻3-4人，用水量属于普通家庭，我们于6月初才开始正式使用这台软水机。但从2019年6月使用起就开始发现各种问题和故障：每天都软水机自己要冲洗30-40分钟以上，造成我家用水量陡增，非常耗水，而且软水机盐也消耗得异常的快，一袋10KG的软水机盐只能用大概2周时间，当时对方提供的试纸测试软化不达标等等问题。这些问题我在2019年6月-8月开始跟对方进行过反复多次沟通和要求处理，花费了我很多时间和精力，也在其官网400电话进行过投诉，要求对这台软水机进行彻底的检测或是退换服务，但一直未得到过彻底解决，每次都是调试几分钟就走人，每次都叫我再用用再观察。一直拖到2020年。

2020年3月13日下午18:00左右该软水机突然不明原因出现问题，机子故障出现时显示屏上未显示任何故障代码，就这样机器连续不停的冲洗了十几个小时，直到2020年3月14日上午9:20左右我本人手动关闭机器进水阀门和电源为止，才将该软水机停下，然后通知对方，他们仍然是派两个普通的维修师傅（这些师傅很不专业，经常都是到了现场才拿手机临时来查询怎么维修），直到3月15日15:00前对方一直未对该软水机进行过质量和性能及故障原因的彻底检测检查及维修，也不给我一个故障的明确结果解释和处理方式，只是一味的敷衍我，说只有等每次出现故障就来调，没有任何其他的售后服务，该产品有明显的质量问题，同时这种售后服务的方式，是一种严重浪费消费者时间和精力的行为，严重侵害我作为消费者的正当权益！

我本人已经跟对方协调2天无果，期间对方让我自己去打3M公司400电话投诉，他们解决不了。

请315消费者维权网予以受理，望解决！

2020年3月15日15:55分