中国消费者协会启动2013年度“电子商务企业诚信度调查”
来源： 中国消费者协会
2013年6月20日
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2013年6月20日，中国消费者协会启动2013年“电子商务企业诚信度调查”，这是中消协“让消费者更有力量”年主题系列活动之一，调查结果将作用于企业诚信平台建设，服务于网购消费者权益保护。本次调查继续由“去哪儿网（Qunar.com）”作为承办方（调查问卷链接：http://www.diaochapai.com/survey721370）。
本次调查是继2012年后，中消协在电子商务领域再次开展的专项调查。随着互联网的普及，网络购物以其方便、快捷等优点，已经成为重要的购物途径，甚至已经成为了很多消费者的首选购物途径。根据中国互联网络信息中心统计数字显示，截至2012年12月底，中国网民规模达到5.64亿，网购用户总规模达到2.42亿人，数量规模至今仍呈上升趋势。
网购虽有许多优点，但仍有许多亟待解决的问题。例如各大购物网站的配套设施的完善程度与日益增长的网购消费者数量不成正比；团购风潮回落，中小团购网站面临诚信危机；网购验货、退换货问题仍是消费者反映强烈的问题，无条件退货承诺践诺难。综合以上，网购诚信问题仍是消费者关注的重中之重。
为进一步营造放心的网购环境，了解广大网购消费者的诉求，发现网购中需要解决和完善的问题，中国消费者协会决定展开本次“电子商务企业诚信度调查”。具体如下：
1、承办方：去哪儿网（www.Qunar.com）
2、调查日期： 6月20日至7月20日
3、奖项：最佳建议奖、建议奖、幸运奖、参与奖
4、奖品及产生方式：最佳建议奖由主办方从提出优秀建议的受访者中评选产生，参与奖随机选取产生。