针对携程网联合国内300多家知名酒店，公开向“12时退房”行规发出挑战的消息，中国消费者协会副秘书长武高汉近日对300家酒店这种方便消费者的集体行为表示赞赏和支持。

　　武高汉介绍说，中消协早在2007年就向不合理行规发出挑战；2008年北京市消协提出改革“宾馆12时退房”不合理行规倡议；到了2009年，由于受到金融危机影响，旅游业不够景气，各地消费者对“12时退房”不合理行规的质疑达到高潮。上海从今年5月1日实施的上海市旅馆业管理办法中，旅客可与旅馆自行约定住宿时间结算方法，不再是旅馆业所坚持的12时退房“惯例”。

　　一项有近5000人参与的网上在线调查显示，89.9%的受调查者认为“12时退房”是行业潜规则，是名副其实的“霸王条款”，应该调整。95.6%的受调查者支持饭店延迟结账时间到下午2时。

 　　事实上，“中午12时退房”并非不可打破，武高汉明确表示，早在两年前，四川成都、宜宾等地的宾馆就率先推出“对时房”，即如果客人下午两点入住，到第二天下午两点才算一天，改变了宾馆饭店业以往的惯例；去年，北京市消费者协会关于宾馆、酒店“14时结账”的倡议得到了许多业者的支持，北京密云等70余家酒店、宾馆已经开始实施“14时结账”制度。

　　武高汉表示，结账时间的早晚必须适应消费者的需求，而不是强迫消费者来适应酒店业的“霸王条款”，公平的收费标准应当是“点对点结账”制，即入住时间和离开时间应当是24小时，也就是饭店所指的一天。武高汉认为，如果不够一天，就按实际入住时间计费。

　　武高汉认为，任何经营都应符合市场经济规律，希望更多的行业经营者能够主动对自己业内的“行规”进行清理。例如现在很多消费者就“饭店设置的最低消费”、“收取餐具消毒费”、“拒绝或禁止自带酒水”等行规提出诸多质疑，认为这同样是不合理的行规。武高汉希望有关行业协会，通过这件事从正面总结经验，大家共同为扩大内需，创造和谐的消费环境作出贡献。

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    300多家知名酒店推出“延迟退房”活动

    日前，携程网联合国内40个城市的300多家知名酒店，正式推出了“延迟退房”活动，期限为6月1日至7月31日。

    该活动规定，6月1日至7月31日入住这300家酒店的客人，可延后退房时间，最晚可延至16时，而不需多付任何费用。

    这300家酒店分布在北京、上海、广州、大连、西安、南京等40个城市。此次“延时退房”是这些酒店与携程网合作推出的活动，只有通过该网订房，才能享受延时服务。