波士顿咨询公司(BCG)日前发布的最新报告表示，欧美和日本等市场的消费者信心一落千丈，催生了一种以节制和自律为特点的新消费形态。这种消费形态必将对各地主要商业区产生革命性的影响。

　　这份题为《在经济衰退时期赢取消费者：2009年BCG全球消费者信心调查报告》是基于BCG对全球21,800名消费者的调查。通过这次调查，BCG发现大部分美国消费者认为在未来十二个月内经济状况将持续恶化，这一比例从2008年10月的24%上升至2009年3月的56%，涨幅逾一倍。在欧洲，这一比例更高——约60%的欧洲消费者表示他们很担心经济状况会在未来十二个月内持续恶化。

　　消费者信心指数直线下降的后续影响是消费者行为的明显转变：心血来潮的冲动型购物已经过时，现在流行的是“勒紧腰带过日子”——从某些指标来看，美国、西班牙和日本的信心指数已经跌至历史新低。报告撰稿人之一，芝加哥办公室的资深合伙人Michael J. Silverstein先生表示：“购物已经成为一项家庭作业，是注意力、耐心和脚力的锻炼。消费者推迟了非必需品的购买、转而购买促销商品以及到处寻找最佳价格，从而削减开支。”

　　然而，并非一切都前景黯淡、毫无希望。中国虽然无法避免受到全球经济衰退的影响，但依然是亮点市场。中国消费者仍较为乐观，他们对国家经济的中长期发展信心十足。只有23%中国消费者认为未来12个月内经济状况会进一步恶化，75%的消费者计划在未来一年内保持或增加消费，这几乎是欧美消费者的两到三倍。在此次调查的所有国家中，中国是消费升级趋势超越降级趋势的唯一国家。但是，中国的消费降级趋势也日渐增强，从2007年3月到2009年1月增加了8个百分点，而消费升级趋势则下降了10个百分点。中国消费者将更加谨慎，“讨价还价”的购物之风日益盛行，“寻找平价产品”大行其道。

　　在当今的市场环境下，消费者信心水平和消费升级模式因消费群体和产品品类的不同而大相径庭，因此企业需要针对细分市场和目标消费者进行深入分析，瞄准有利可图的需求亮点。中国市场对品牌的需求仍然强劲，品牌的影响力在中国要比在其它大多数国家明显得多。能买得起高档产品的人群并不是大幅下降，只是他们在消费的时候更加审慎了，很多人都会观察哪些产品是真正物有所值的。中国消费者更趋于理性，消费品企业如果能够给出消费者合理的理由，即使是在低迷时期，仍然能够赢取消费者的心。正如本报告撰稿人之一，波士顿咨询公司亚洲消费者洞察智库领导人，公司合伙人廖天舒女士所言：“实际情况是消费者仍在继续消费，并愿意在他们最看重的品类上升级消费，关键是要给消费者提供更过硬的物有所值的理由”。