四川汶川地震灾害发生后，灾情牵动着每一名诺基亚员工的心。目前，诺基亚捐助的现金和物资总额已超过5300万元人民币，其中1800万元财物用于灾区的紧急救助，另外3500万元将用于帮助灾后重建，以及灾区的其他长期需求。

　　诺基亚客户服务部在灾后第一时间成立了赈灾指挥组，由诺基亚太中国区客户服务总监胡其华先生亲自挂帅，紧急协调全国各地售后服务车和维修物资，支持四川灾区。经过紧急部署，配备了价值百万的通迅器材和维修物资的诺基亚第一辆援助灾区的客户服务车，于5月13日晚从河南洛阳出发前往灾区，次日凌晨到达都江堰，被当地救灾办派驻四川农大都江堰校区灾民集散地，为群众提供免费手机充电，免费通话、清洗调试、维修等服务。接下来4天时间内，诺基亚又陆续派出了5辆售后服务车，配备几千部手机、电池、充电器等物资前往绵阳、德阳、广元、彭州等重灾区支援。诺基亚客户服务团队在灾区人民最困难、最需要援助的时候及时赶到，伸出援手，全力帮助他们恢复和改善与外界的通讯联系。

　　在每个诺基亚服务团队到达的灾民安置点，都有非常多的当地群众围在服务区寻求帮助。除了提供专业的服务以外，还义务帮助运送伤员。为了尽自己最大努力帮助灾区消费者，服务团队的成员们几乎都是连续奋战几天几夜。当地条件艰苦，不具备洗漱和住宿条件，他们全靠自己携带的食物和饮水生活，全部住宿在车上。他们用实际行动赢得了当地群众的赞扬。

　　诺基亚大中国客户服务总监胡其华先生代表全体团队成员表示：“地震灾害是可怕的，但是只要我们秉承爱与责任之心，尽各自所能贡献出一份力量，相信任何困难值一定可以克服，任何灾难都会很快渡过！经过灾难的历练，我们会更加团结、更加珍惜、更加富有责任感。”