12月12日，中国消费者协会联合北京、天津、河北、山西、内蒙、黑龙江、河南、贵州、云南、哈尔滨等10省、市、自治区消协组织举行民航服务消费体察活动情况通报会。中消协副秘书长武高汉、北京市消协秘书长张明、中国航空运输协会秘书长魏振中、中国机场协会秘书长王健、以及国航、南航、东航、春秋、奥凯等航空公司的代表出席会议。会议由中消协监督部主任任静主持，北京市消协秘书长张明通报了体察活动的有关情况。中国航空运输协会、中国机场协会等代表航空服务企业就体察活动发现的问题及提出的意见和建议分别进行了回应，有关企业代表还就企业已经及将要采取的有利于保护消费者合法权益的措施纷纷表态。中消协副秘书长武高汉作了总结发言，认为本次情况通报会体现了和谐主题，各方面代表汇聚一堂积极着眼于解决航空服务中的不和谐，使得民航服务迈向更加和谐。武高汉呼吁社会各方面共同努力，共建和谐的航空服务环境。