2006年的房地产市场，正在呈现一条稍显诡异的发展曲线：尽管上有国家宏观政策的调控，下有对房价不满的民意滔滔，再加上因为消费者的观望而形成的市场低迷以及住房空置率的大幅上扬，但在多方不利要素的夹击之下，大多数城市的房价仍然还是一路飙升。身处这样一个复杂的市场环境，房地产企业的口碑之差可想而知。再加上居高不下的消费投诉和部分企业触犯众怒的消费欺诈行为，房地产业似乎成了一个与商业道德绝缘的灰色地带。
意味深长的是，就在3月9日的北京，就在舆论爆炒“城市建设是否分设富人区、穷人区”的一片喧嚣中，由中国消费者协会、中国房地产业协会、上海中凯企业集团联合举办的“2005年度推动商品房市场诚信建设典型人物、事件评选活动”落下帷幕，其盛大颁奖典礼在北京饭店金色大厅隆重举行。据悉，此次评选活动是“中国房地产业诚信建设金”正式启动后的第一个项目，而活动当天恰逢“诚信建设金”建立一周年。
诚信基金的“纠错”意味
在VCD红遍大江南北的年代，国产VCD品牌最终在市场博弈中占了绝对的上风。深究其因，是因为国产VCD普遍在“纠错”功能上要远远领先于跨国品牌，而之所以如此，是因为中国消费者用VCD观看的大多数是质量脆弱的盗版碟片。与此极为相象的是，中国消费者协会房地产业诚信建设金的启动及运作，也具有类似的“纠错”趋向。这个被誉为中国房地产业第一笔全国性的诚信基金，一经中国消费者协会、中国房地产业协会和上海中凯企业集团三方发起，就天然具有一种横空出世的轰动效果，而这与国内房地产市场的诚信缺位可谓密切相关。
中国房地产市场经过数年狂飙突进式的快速发展，已经成为国家的支柱产业。但与此相对应的，却是消费者投诉的扶摇直上。按照中国消费者协会的官方说法，如今房地产市场的投诉主要有六大特点，一是投诉的数量持续增长，平均每年增长20%；二是与其他类别的投诉相比，涉及金额较大；三是群体性的投诉比较多；四是投诉涉及领域非常宽广，从楼盘广告一直到采光、绿化配套、取暖环保等等；五是投诉呈现出白热化的现象，一些矛盾由于长期无法解决而被激化；六是解决率是所有投诉中最低的。对此，中国消费者协会副秘书长武高汉表示，如果不加强整改，会影响社会的和谐。
应运而生的“诚信建设金”承载着“产业自救”的重要使命，它致力于让房地产行业回归诚信之道，并由此建立行业诚信机制，保障消费者的权益。而整整一年的宣传活动，也让房地产业的诚信事业初露曙光。在中国消费者协会房地产业诚信建设金的推动下，涌现出来的“2005年度推动商品房市场诚信建设典型人物、事件”，对整个房地产市场建立诚信机制，有强烈的触动和垂范作用。正如“诚信建设金”发起者之一、上海中凯企业集团董事长边华才所言：“诚信基金的建立是房地产业的破冰之举，但一年来的成效，足以让我感到欣慰，我对房地产业的诚信建设充满信心。”
诚信大业：任重道远
更令人欣喜的是，致力于诚信建设、谋求与消费者的共赢，渐渐得到业内有识之士的热烈呼应。大连万达、北京华远、北京金隅、北京天鸿、陕西兰天、宁夏正丰等企业都以其卓著的表现，表征房地产行业正在朝着建立诚信机制的道路上铿锵前行。而作为“诚信基金”背后的有力推动者，中凯企业集团自身的诚信实践更具典范意义。
因杭州“中江大厦”事件所引发的“中凯现象”，是中凯高举诚信大旗的开端。2004年6月，中凯在杭州的“中江大厦”项目宁可亏损1000万，在法院胜诉的情况下仍旧严守诚信、履行最初承诺。此一事件的曝光，让中凯在诚信稀缺的房地产业尤显特立独行。但此后，中凯类似的例子屡见不鲜。不言而喻的是，中凯超越常规的举动源于企业的价值观。在上海中凯企业集团有限公司董事长边华才看来，诚信应该是企业的道德自觉，人无信不立，企业同样如此。表面上看起来，企业信守承诺可能会损失一些短期利益，但从长远来看，诚信却是企业基业长青的底线，也是最有效的生产力。
尽管种种迹象都在表明，房地产市场的诚信机制正在有序建立之中。但深层次观察，情况却不令人乐观。显而易见的是，截止到今天，诚信并未成为房地产企业共同的“发展基因”，消费投诉仍是最大热点即是鲜活的例证。而在中凯这样的诚信先行者周围，我们可以尴尬地发现，仍是“沉默的大多数”。 甚至从今年获奖的典型人物和典型事件中，我们也不可避免看到了房地产行业的“诚信危机”：获奖消费者，是因为不断的维权而感动了评委；获奖的开发商代表，是因为其所带领的企业能够实现零投诉而受到了表彰；获奖的金融机构则是因为率先取消了本不应该存在的强制房贷险、或是推出了本应该实行的服务而得到了赞许……那些在诚信机制健全的市场中，本应该是最基本底线的行为，在诚信缺失的当下，却成为获得嘉奖的典型代表，赢得了整个行业的推崇。由此可见，房地产企业的道德自觉仍处于起步阶段。这当然不是房地产诚信建设金所要实现的最终目标。也正因如此，中国消费者协会副秘书长武高汉 “中国房地产诚信问题仍然任重而道远”的慨叹。
所幸的是，“诚信建设金”的发起人对此显然高度自觉而又显得坚定不移，一年来的运作也正赢来更多的期待和嘉许，它的社会价值也得到进一步的彰显。放眼未来，房地产业的诚信之火必将燃起燎原之势。但何时能够真正呈现“以诚立业”的和谐局面，我们不妨多点耐心，拭目以待。