日前，北京市19个区县工商分局设立的尾数12315便民投诉举报电话已全面开通投入使用。这些电话号码的组成为：辖区区号+尾数12315，方便百姓记忆和拨打。便民投诉举报电话受理辖区内发生的消费争议（工商行政管理管辖范围内）；受理无照经营、虚假广告等违反工商行政管理法律法规行为的举报。对一般性消费者投诉9个工作日内处理完毕，疑难投诉60个工作日内处理完毕。

　　（摘自：北京青年报）