各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

　　下午好！

　　很高兴应邀参加中国电子信息产业发展研究院主办的“2005年中国平板电视市场高峰坛暨CCID中国平板电视用户满意产品调查结果发布会”，谨代表中国消费者协会预祝本次大会圆满成功!

　　根据赛迪顾问的预测，2005年全年国内平板电视市场规模将达到80.1万台。这个数字与2004年的39.3万台的市场规模相比，市场增长率达到了104%。平板电视作为高端电视产品，由几年前的“身份象征”逐步演变成了寻常百姓生活中的大众化的消费电子产品，已经成为彩电业乃至消费电子行业的最大亮点。这从一个侧面反映出，在我国进入全面建设小康社会后，新的消费领域面临着巨大的发展空间；新的消费需求从开始形成的导入期到迅速发展的扩张期，所用时间在大大缩短。平板电视市场的发展令人鼓舞。同时，我们也要正视当前平板电视产品与服务存在的令人担忧的主要问题，一是没有统一的售后服务标准，由于产品包修期限等服务标准不明确，导致了日益增多的消费争议；二是有的经营者诚信缺失，例如产品以初等级屏冒充高等级屏，混淆高清概念和数字化概念，侵害消费者的知情权和公平交易权。在平板电视消费需求日益扩张的今天，我们要全面看待市场，强调诚信和产品服务质量。产品服务质量应该成为支撑产品质量的一个重要因素，品质高的产品需要高质量的服务做后盾，高质量的服务更需要高质量的产品来保证。对此我从个人的角度提出以下的两点。

　　一、良好的产品质量与服务是企业占领市场的保障

　　对众多的平板电视制造厂商而言，国内庞大的市场发展空间为他们的发展提供了良好的发展机遇，但行业间的竞争同样很激烈。尤其重要的是，平板电视产业的高成长、高回报已形成巨大的吸引力，业内投资增加，业外投资转入，将导致平板电视市场的竞争度迅速提升。面对激烈的市场竞争，良好的产品质量与服务是企业取信于消费者的关键，也是企业在市场竞争中取胜的关键。提高产品质量与服务、提升品牌实力，强化企业诚信意识，摒弃不正当竞争手段，树立良好的信誉，应成为所有企业竞争的基础和基本准则。

　　二、全心全意地为消费者服务，最大限度满足消费者的需求

　　市场经济是消费者主导的经济，企业对市场的竞争，实质就是对消费者的竞争。满足消费者的需求，最大限度地为消费者提供优质的产品，是企业立于不败之地的一个基本保障。企业要树立良好的品牌，就要为消费者不断提供好的产品与服务。在当今多元化市场竞争的态势下，更多的是需要企业通过自身的自律行为，靠诚信于市场和消费者，来切实提升自己的竞争力。可以说，在市场竞争中，谁能最大限度地满足消费者的需求，谁就是胜者。

　　今天，中国电子信息产业发展研究院及其下属的赛迪数据公司将发布对国内平板电视产品满意度的调查结果。这一结果对消费者协会了解平板电视行业发展情况，开展平板电视消费指导和为消费者提供咨询服务，都将是有价值的。我相信，今天的市场调查结果，会客观地反映当前国内平板电视消费市场的情况，会进一步促进国内平板电视行业的健康发展。

　　谢谢！

　　（中国消费者协会副秘书长董京生）