你对美容服务和化妆品市场的满意程度如何？消费者在这几年都遇到哪些“窝心事”？怎样才能辨别虚假不实广告和假冒伪劣化妆品？法律是如何保护消费者接受美容服务和购买使用化妆品时的正当权利的？针对目前美容化妆品市场存在的突出问题和广大消费者的需求，旨在保障消费者健康安全权益的中国消费者协会“2005健康・维权年主题”美容化妆品消费调查和消费教育活动6月29日在上海启动。

　　近年来，随着我国进入全面建设小康社会的进程，美容化妆品消费日渐成为广大消费者日常生活的重要组成部分，消费人群日益扩大，消费支出不断增加，美容化妆品行业迅猛发展。有专家认为，目前，我国的美容化妆品行业已发展成为继房地产、汽车、旅游、电子商务与家电产品之后的又一大热点行业。据统计，2004年美容化妆品行业年产已达3050亿元，从业人员达1650万人，美容院170多万家。然而，美容化妆品市场从总体上看规范程度还不高，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，从业人员的总体素质仍不适应产业发展要求，缺乏规范性的行业管理制度和服务标准，加之消费者缺乏真实信息和必备常识，导致消费者因使用化妆品和接受美容服务而引起的纠纷日渐增多。中国消费者协会投诉统计分析显示，仅2004年，全国各级消协组织就受理美容化妆品投诉2.8万件。这种情况既损害了消费者的权益，也影响了人们对美容化妆品市场的满意程度和消费信心，制约了产业的发展。

　　据此，中国消费者协会、中国健康教育协会和中国市场学会信用工作委员会，决定今年6月至12月联合在全国范围内开展美容化妆品消费调查，并同期开展消费教育活动。在对美容化妆品市场的消费调查时，将联合46个副省级以上的消协组织，深入分析美容化妆品市场存在的突出问题，了解消费者对美容化妆品的意见和建议，揭露美容化妆品的虚假、夸大宣传，公布损害消费者权益的典型案例和消费者对美容化妆品市场的满意程度。通过这一活动，要进一步引起全社会对美容化妆品消费问题的关注，推动相关标准和制度的建立，配合政府有关部门对市场秩序的整治和规范，促进美容化妆品行业诚信建设和美容化妆品市场的健康发展，切实维护广大消费者的健康安全权。在进行调查的同时，针对美容化妆品消费中的突出问题，中国消费者协会将与地方协会联合在上海、广州、成都、重庆、杭州、西安等13个大中城市举办美容消费知识和维权常识讲座，请专家为消费者答疑解惑、开展信息甄别等消费教育活动，提高消费者理性选择、科学使用美容化妆品的消费知识，增强自我保护意识与依法维权能力。本次活动结束后，将在北京召开“‘2005健康・维权年主题’美容化妆品消费调查和消费教育活动”总结大会。

　　此次美容化妆品消费调查、教育活动最大的亮点在于内容丰富多彩、贴近生活；表现形式新颖灵活、独具创新。活动中不仅发放大量的“美容消费者调查问卷”，同时国内美容化妆品业界知名的专家还将到现场与消费者就美容化妆品问题进行答疑解惑。活动中还将采用电话连线的方式，将整个会场变成舞台，消协工作人员和美容专家的问答以及由演员表演的小品、舞蹈与现场的消费者融为一体。在场的人不仅可以随时就美容化妆品方面的问题提问，同时还可以毛遂自荐参与讨论。

　　本次活动得到了上海诚美化妆品有限公司和50多家分布在全国十几个大中城市的美容店的积极支持。