为深入贯彻落实“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中全会精神和中央经济工作会议的决议，发挥消费者协会的作用，推进消费者权益保护工作的深入开展，在广泛征求全社会各方面意见的基础上，根据我国目前消费者权益保护工作的现状，经常务理事会审议，中国消费者协会确定2005年年主题为“健康・维权”。

　　和解机制、调解机制、支持诉讼机制、投诉披露机制、投诉信息统计机制。

　　在26日召开的中国消费者协会成立20周年纪念表彰大会上，中消协秘书长母建华指出，明年各级消协将综合利用各种救助手段，推出五种新机制，进一步做好受理消费者投诉工作。

　　首先是建立促进和解机制，中消协将建立“网上和解平台”，促进消费者和经营者自行和解；其次，将健全投诉调解机制，根据当前汽车消费争议日益上升的现状，明年中消协将牵头建立“汽车消费争议处理中心”，修订下发《消费者协会受理投诉导则》；第三，将建立支持诉讼机制，中消协将进一步发挥律师团的作用，建立“消费者权益保护法庭”和“消费争议仲裁中心”；此外，明年中消协还将规范投诉披露机制和完善投诉信息统计机制，为此，明年中消协将适时下发《消费者协会投诉披露制度》和《投诉信息统计分析制度》。