今天，北京市丰台区和义西里三区二号楼业主为中消协送来一面锦旗，感谢投诉与法律事务部耿燕梅成功为其排忧解难，调解纠纷。

　　前段时间，北京市丰台区和义西里三区二号楼出现了一些质量问题，影响了居民的生活。业主多次找开发商协商未果，便投诉到了中消协。

　　投诉与法律事务部的耿燕梅女士认真听取了业主的介绍，详细研究了投诉材料后，积极与开发商联系，在业主与开发商之间进行调解，最终使开发商对楼房进行了必要的维修和加固，最大限度地维护了消费者的利益。

　　业主们特送来锦旗一面，以表达感谢之情。