2004年7月至2004年9月，北京市消费者协会组织开展了“北京旅游购物情况调查”活动。根据调查发现的问题，北京市消费者协会对旅行社、市场主办单位、旅游市场的经营者以及政府有关行政管理部门提出如下建议：

　　（一）旅行社安排旅游购物行程应告之消费者者。旅行社在制定旅游计划时，要科学合理安排旅游购物时间。为了维护消费者的知情权和选择权，旅行社在与消费者签定旅游合同时或导游带领旅游时，凡有购物项目的要明确告之消费者，并告之由此发生侵害消费者权益问题旅行社所应承担的责任。旅游购物要尊重消费者的意愿，不能强迫或变相强迫。

　　（二）市场主办单位进一步加强管理，改善旅游购物环境。

　　1、强化市场秩序。在本次问卷调查中，有23%的消费者认为购物场所环境一般和差，尤其是景区周边市场存在的问题较多，有50.7%的消费者认为市场秩序一般和差。因此，希望市场主办单位加大监管力度，在继续巩固已取得的成绩基础上，采取措施，规范管理，针对存在的问题，积极整改，为旅游者营造安全、卫生、秩序良好的购物场所。

　　2、严把商品准入关。问卷调查中食品类和工艺品类是旅游消费的主要商品，希望市场主办单位，加强对商品质量的审查，杜绝“三无”产品在市场销售。特别是食品，要保证食品安全，加强巡查和检查，及时清理清退过期的或不符合产品质量要求的商品。旅游纪念品的制作工艺要精美，要货真价实。

　　3、加强对经营者的教育管理。进一步规范服务行为，建立市场诚信经营管理体系，增强服务意识，改进服务态度。

　　（三）旅游市场的经营者要诚实守信，实事求是介绍商品内在品质不做虚假宣传。所售商品合理定价、明码标价，不要借旅游具有异地一次性购物的特点哄抬物价、以好充次，欺骗消费者。要主动给消费者开购物票据。

　　（四）政府有关行政管理部门进一步加大监管力度。建立旅游市场的信用管理体系、制定行业诚信经营准则，加强行政执法，推动首都旅游市场健康发展。

　　（北京市消费者协会）