就社会各界普遍关注的电信卡过期余额的处理问题，武高汉代表中国消费者协会郑重表示，根据《合同法》、《消费者权益保护法》等相关规定，电信卡的余额应由相关运营商以适当方式退还给消费者，“过期卡内余额不退”属无效条款。　　一段时间以来，出现了相关运营商电话卡余额不予退还的现象。对电信卡过期余额的处理，武高汉透露，国内一运营商认为，电信卡作为一种产品，应适用“三包”规定中的有关七天、十五天的退换货规定。　　据介绍，国内一些电信运营商此前认为，用户在电信卡有效期内未使用完卡内金额应视为放弃通信使用权。对此，中消协明确提出自己的反对意见。武高汉认为，“在没有法律明确规定和消费者主动放弃的情况下，运营商以格式条款推定他人‘放弃号码和所封存的余额’，是运营商免除自己责任、加重消费者责任的做法，显然无效。”武高汉指出，电信运营商应当在电信卡超过有效期后及时退费，或者提供经消费者同意的其他解决方案。　　针对这一问题，中消协还提出了解决办法。据介绍，在电信卡的有效期内，若因为运营商原因造成电信卡无法继续使用，应由运营商承担违约责任，按面值或卡内余额返还，并赔偿损失；如果是消费者自身原因，不希望继续使用而提出退卡，须由消费者承担违约责任并交纳一定手续费后退卡。若因双方原因造成电信卡无法使用，应按责任大小分担实际费用，消费者承担部分违约责任后退卡。　　电信卡超过有效期后，应按公平原则，扣除一定费用(运营商投入的合理成本)后退还卡内余额。