据上海市消费者权益保护委员会的投诉分析，今年1―5月份，上海市消保委共受理电视机投诉422件，与去年同期的409件相比有所增加。电视机的售后服务依然是消费者不满意的重点。 　　消费者的投诉几乎涉及了电视机售后服务的所有问题，包括送货上门不及时、调试不准确、维修滞后等。被投诉的以国内品牌居多，包括了目前国内绝大多数知名品牌，国外品牌则相对要少些；而被投诉的电视机种类以大尺寸产品居多，等离子彩电、数字彩电等也在投诉案例中出现。 　　据介绍，以往电视机一直是消费投诉的重点，投诉量本来就很高，近几年由于电脑、手机消费的兴起，电视机投诉才稍稍让位，但是数量始终没有明显的下降趋势。究其原因，消费者需求的增加和电视机市场不正规竞争是主要因素。首先，由于电视机基本不属于季节性家电，一年中任何时间的需求量都很平均；其次，大尺寸彩色电视机价格快速下降，使消费者对家中原有的电视机产生了更新念头，加上高技术含量的等离子彩电、数字彩电不断推出，大大加强了消费者的购买欲望，原先一台电视机看很多年的情形正在悄悄发生改变。　　从受理的投诉情况看，很多消费者是直接找经营者或是厂家服务部得不到处理后才来投诉的，而解决结果通常都是只要消保委人员和对方联系，消费者的问题不论大小马上就可以得到解决，由此可见一些经营者及企业售后服务观念的落后。另外，一些企业和经营者为了竞争，打出不切实际的宣传口号，例如终身保修等，实际上却根本做不到。 　　上海市消保委表示，投诉量是市场规范程度的一面镜子，任何商品和服务都是如此。电视机是家庭的主要电器之一，企业和经营者不要因为市场竞争激烈就忽视了售后服务。