值此一年一度的3・15国际消费者权益保护日，消费者权益受到全社会的共同关注之际，我很高兴出席今天的中国保险行业百万从业人员诚信承诺大会，特向大会的成功举行表示祝贺！　　为了引导消费，实现全国各级消费者协会维权工作的联动，推进消费者权益保护工作深入开展，中国消费者协会每年都确定一个消费年主题。今年我们把消费年主题确定为“诚信?维权”。诚信，就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行《消费者权益保护法》等法律法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，诚实守信，反对规避自身义务及各种商业欺诈行为，促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制。维权，就是教育、引导、号召广大消费者积极行动起来，以《消法》等法律法规为依据，以法律为准绳积极主张自身的合法权益，坚决抵制消费过程中的各种违反诚实信用原则的行为，进一步推动全社会共同关注消费者权益，按照诚信原则解决　　消费者面临的种种问题，从而形成全社会共同维护消费者权益的良好社会氛围。近年来，我国保险事业有了突飞猛进的发展，2003年实现保险收入3880.4亿元人民币，同比增长27.1%。在以上数字的背后，是保险与广大消费者的关系越来越密切，消费者越来越直面保险消费。比如说，购车的消费越来越多，上车险就不可避免；为了保障健康，防止意外，为自己和家人上健康及意外险。但另一方面，保险消费在迅速增长的同时，也不可避免地存在一些问题，比如说一些经营者的不诚信行为，保险条款太专业化、普通消费者看不懂的问题，比如说理赔难，手续过于繁琐的问题，等等。使消费者在保险消费中感到困难重重，障碍很多，甚至感到陷阱重重，不敢、不放心去涉足保险消费。据中消协近期发布的“《消法》实施十周年中国城镇消费者权益保护状况调查”的结果表明，在消费者最关注的维权领域中，保险及其它金融服务进入热点行业前10位，位列第8位。　　中国人口众多，市场巨大，现在又进入了经济飞速增长的阶段。这种难得的机遇，为中国保险业的发展提供了重要保证。我国又正处在社会保障体系的改革阶段，市场化程度越来越深，同时也为保险业的进一步发展提供了巨大的发展潜力。我希望，在政府管理部门进一步加强管理、完善监管体系、为保险消费者提供权益保障的同时，保险行业协会等行业组织要充分发挥作用，推进保险诚信体系建设；也希望保险业内广大从业人员以诚信对待广大消费者，更好地服务于保险消费者。我相信，只有以诚信为根本原则，诚信个人，诚信企业，进而诚信行业，最终才能诚信全社会！