今年是手机市场大浪淘沙的一年，众多手机厂商除了在产品研发上大做文章，同时也会在客户服务上提高水平。或许在2003年，消费者总是抱怨手机售后服务难，投诉难，而在今年，这样的厂商将被淘汰。消费者如何维护自己的利益？通过什么途径与厂商沟通？ 　　2004年2月23日，中国消费者协会投诉法律事务部戴崴、索尼爱立信媒体总监宁述勇、索尼爱立信售后服务总监罗旭做客搜狐，与网友共聊3.15手机客服话题。点击查看网谈全文。