今年“十一”黄金周，是我国成功战胜“非典”后迎来的第一个旅游黄金周。确保“十一”旅游黄金周做到“健康、安全、秩序、质量”具有重大的政治意义和社会意义。为此，中消协要求各地消协做好“十一”旅游黄金周市场商品和服务监督工作，切实履行好社会监督职责。重点抓好以下方面：　　一、认真研究本地旅游市场的实际情况和特点，有针对性地做好旅游市场商品和服务的监督工作。要抓住历年来本地旅游市场存在的主要问题，部署开展监督工作。重点是抓好旅游景区、景点，游客集散地区、旅游商品交易市场的监督。配合有关部门做好打击非法经营旅游业务、销售假冒伪劣旅游商品，欺诈和诱骗游客购物消费等行为。确保旅游消费者的权益得到保护。　　二、要突出抓好涉及游客安全、健康方面商品和服务情况的监督。与有关部门协同，加强对饮食摊点等食品卫生状况、车船飞机等交通运输服务、景区、宾馆和娱乐设施等服务安全的监督检查，防止严重损害游客生命安全和身体健康重大事故的发生。　　三、切实做好“黄金周”期间的旅游消费投诉受理工作。凡旅游地区消费者协会均应安排专人值班。以方便消费者投诉，并及时处理和解决消费者反映的问题，使消费者真正实现放心消费。　　四、对可能造成旅游消费者权益受损的情况，可及时编写发布消费警示、提示，提醒消费者注意。同时，应及时向政府有关部门反映，做好防范工作，把保护旅游消费者权益工作做在事发之前，使我们的工作更贴近消费者，更好地为广大消费者服务，为促进旅游经济发展服务。