最近，中国消费者协会陆续接到了消费者对于fx-3650p、fx3950p、fx-82ms三个系列共9种型号产品的卡西欧计算器的咨询，反映可能存在技术问题，在进行某些运算时会出现死机或不显示结果的情况。对此，中消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第32条规定，履行社会监督的职能，就相关问题向卡西欧公司北京事务所进行了调查。　　收到调查函后，卡西欧公司北京事务所有关工作人员专程到中消协就消费者反映的问题进行了说明。据介绍，上述产品在香港地区也有销售，消费者也有类似反映，该公司已向香港地区消费者道歉并已更换了产品。fx-3650p、fx3950p、fx-82ms三个系列共9种型号在中国大陆的销售量近15万台（批发给销售商的数量），该公司已开始着手对商店的商品进行更换。之所以未能在中国大陆和香港两地同时解决问题，是基于香港地域小，解决问题相对简单的考虑。　　卡西欧公司表示，接受中消协关于更换形式和内容方面的建议，以公告的形式对上述产品实施免费更换措施。在发布通告前，将《通告》提前送达中消协审阅。　　据悉，自4月1日起在中国大陆的《南方周末》、《市场报》、《法制日报》、《中国消费者报》等几个平面媒体，以及中消协网站公开发布通告。向广大消费者实施免费更换的时间为一年，自2003年4月10日至2004年4月9日止。　　（撰稿：林叶）