随着手机市场的日益扩大，手机的质量和售后服务争议成为消费者十分关注的话题，手机的投诉数量也逐年上升。为此，中国消费者协会启动了“手机服务快车”，面向手机维修服务一时难以覆盖的乡镇地区，提供手机维修服务，传播手机消费知识。　　中消协副秘书长董京生先生表示：只有真正为消费者着想的企业才会得到消费者永久的信赖。摩托罗拉公司率先响应中消协的倡议，成为第一个手机服务快车的实施者。　　摩托罗拉公司一直以不断完善服务模式作为自己的经营理念，在手机服务市场中始终不断创新。其服务品牌――“全质量服务”更以其鲜明的特色和对消费者需求的深入理解得到了市场的欢迎。摩托罗拉(中国)电子有限公司个人通讯事业部中国区服务总监潘兴午先生表示：“手机服务快车的形式是我们自1996年以来首创的。而此次的乡镇行活动则可以看作是我们对2003年手机服务内容的一种丰富，活动既发挥了维修服务车的灵活机动性，又能够有效满足偏远地区消费者对于服务的需求，将成为我们一项坚持不懈的长期工作。今年，摩托罗拉将全面响应中消协“营造放心消费环境”的年主题，继续努力提升服务水平，力争让每一个手机消费者,不论他/她在城市还是乡村,都能放心消费我们的产品”。