本人在淘宝网购买户外优盟品牌7.5度电户外移动电源，商家委托顺丰快递公司将货物送到本人指定收货地址。后来，因产品质量与产品描述有争议，经过淘宝客服裁定，向商家退货退款。本人按照淘宝网上程序发起退货申请，网上指定菜鸟裹裹上门收取货物（菜鸟裹裹指定的是顺丰公司上门收取）。当我告知顺丰取货人员所要运输的是户外移动电源时，顺丰拒绝接单。我询问理由，顺丰回答是电池属于危险品，不能运输。我再问，既然是危险品，那么你们怎么帮助商家把电池给我送来了？顺丰又回答说，他们和商家签署了协议，可以运输。你们消费者没有同顺丰签署协议，而且顺丰也不会和你们签署协议，所以不能帮你个人运输。我就不明白，如果电池是危险品，只要商家和快递公司签署了协议，快递公司就可以帮商家运输危险品，这违不违反国家相关法律法规？既然能帮商家运输危险品，为何不能为消费者将商家的危险品做退货处理？如果，顺丰公司在和我交接货物时告知这是危险品，个人不得通过快递公司退货，那么我当时就不会签收货物。再问，商家跟顺丰公司签订的所谓协议，是不是就是针对消费者维权的？让消费者无法退货？我认为这就是商家与顺丰快递勾连坑害消费者。所谓的商家承诺可以退货，就是一个噱头。我想说，普通消费者是一个弱势群体，顺丰公司的做法还有公理吗？消费者的退货权益谁来保障？         万般无赖之下，我只能通过贵平台维权。请贵平台介入，帮我维护消费者权益。感谢！