2021年4月7日在微信平台上与教资国考咨询中心—马老师（微信名：jushiwang678）沟通报考了教师资格证的培训，价格为399元，后面又向我推荐普通话考试（技巧性通过等诱导词），价格为128元；交易时间分别为2021年4月7日9:30（教师资格证的培训）和2021年4月7日9:45（普通话考试培训），在我与马老师沟通期间，从未看到合同且从未提示过付款后不能退款；在交易完成后，我于10：04提出退款，期间他发了登录流程给我，但我在上班期间无过多时间完成注册登录，也就未使用，而且我多方沟通马老师，他都拒绝退款，我提出看合同，他说在APP里有，后来我联系他们平台的客服最终协商扣除10%的费用，但是不管以什么形式解决了这件事情，在销售过程中都因该将合同内的注意事项提前告知消费者。