为加大对商品和服务的监督力度，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，推动公平正义的和谐消费环境建设，目前，中国消费者协会决定在2007年联合全国消协系统组织开展消费者评议活动。

　　据悉，在开展消费者评议活动中，各地消协将依据《消费者权益保护法》，针对消费者投诉、咨询和消费调查中反映的消费热点、难点问题，组织消费者和新闻媒体，依靠人大、政协和政府有关部门，通过综合运用调查调解、监督检查、公开披露、查询建议等多种职能，采取在媒体开设评议专栏、开展满意度问卷调查、消费体察、专家点评、消费者与评议对象交流座谈等多种手段，督促经营者规范经营行为，履行法定义务。今年评议的主要对象为供水、供电、供气、供暖、燃油供应、有限电视、邮政、公交、铁路、银行、电信、民航、医疗等与消费者日常生活密切相关的公用服务行业。各地也可结合实际，选择其他消费者反映强烈、具有典型性的行业开展评议活动。评议内容包括以下几方面：

　　1、价格收费方面：商品和服务价格表示是否清晰明确，定价是否合理，是否存在多收费、乱收费和搭车收费等价格违法行为，是否能按照《消法》的规定向消费者出具合法收费票据，是否能按照消费者要求提供详细的账单；

　　2、公平交易方面：是否存在以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务行为，是否存在吃拿卡要、强制服务收费或要求用户购买指定商品等不公平交易行为。

　　3、宣传方面：是否存在虚假、夸大宣传，有无以不实信息误导消费者等不正当经营行为。

　　4、诚信服务方面：是否设立公开透明的办事程序，是否做到守诺践诺，是否能提供及时便捷的服务，做到消费者满意。

　　5、争议解决方面：是否设立专门机构或有专（兼）职人员负责处理消费者投诉，维权接诉制度、接诉处理工作程序、维权过错责任追究等制度是否完善。是否及时妥当解决消费者投诉，积极配合消协组织或有关部门的投诉调解，认真履行与有关部门共同达成的调解协议，对消费者的合法要求不拖延或无理拒绝。

　　6、其它消费者意见强烈、与消费者密切相关的方面。

　　针对此次消费者评议活动，中消协将组织媒体及时宣传，并在网站上设立专栏，编辑情况简报，随时反映各地活动情况。针对突出问题，在充分听取广大消费者的意见后，中消协将与各省市消协联合发表观点，向有关行政主管部门发出建议，促进问题的解决。中消协表示，评议活动将有利于企业、行业健康发展，有利于构建和谐的消费关系，力争实现消费者、经营者和社会的多赢。