民航总局刚刚公布的第二季度各个航空公司、机场的正点率和投诉情况显示，南方航空公司旅客投诉率最高。

　　第二季度，除山东航空公司之外，所有航空公司的航班正点率都在民航总局要求的80％的目标以上。

　　此外，民航总局还公布了全行业的行李运输差错率、货物运输差错率及旅客投诉率。第二季度，全行业共运输行李12581008件，出现差错3075件，行李运输差错率0．244‰。

　　民航总局、民航各地区管理局及民航总局消费者事务中心第二季共受理旅客对航空公司的有效投诉89件，旅客投诉率为0．0026‰，其中南航的旅客投诉率最高，而首都机场排在机场旅客投诉率的第四位。

　　（摘自：北京娱乐信报）