黄小祥副省长自2003年5月底至2004年7月底的14个月时间,先后对省消委会工作做出七次重要指示,表现出黄小祥副省长对全省消费维权工作的高度重视,对省消委会工作的充分肯定和鞭策。 1、2003年5月26日,分管工商和消委会工作的黄小祥副省长在省消委会第三期《消费维权信息摘报》上就四川省的《干制食用菌》比较试验和《迎十一旅游黄金周》消费警示分别获中消协颁发的一等奖,《全省空调质量和售后服务调查》获二等奖,是唯一获得两个一等奖和一个二等奖的省份一事,做出重要批示:“向省消委会表示祝贺。消委会要围绕扩大消费需求,净化市场环境,保护消费者权益等方面进一步做好工作,争取新的成绩。” 2、2003年6月6日上午,洪波常务副会长与刘亚兵秘书长一起向黄小祥副省长汇报了省消委会人事调整方案和贯彻黄副省长5月26日重要批示的情况。黄副省长在听取汇报后,对全省消协工作做了重要指示: “消协工作很重要,地位也很重要,是介于政府与群团之间的组织,既有政府职能,又有社会性、群团性。你们的工作直接面对市场、面对消费者,在老百姓中的威望很高,要发扬成绩,继续作好工作。要冷静分析在保护消费者权益上的问题和困难,明确重点,集中精力解决突出问题。消协工作每年、不同的时期都要突出重点,要抓好群众关注的热点问题。当前最重要的是启动市场,扩大消费需求,拉动经济增长。扩大消费需求主要有两点需要注意:一是要扩大消费领域,开辟新的消费热点,引导消费者消费;二是要扩大支付能力,解决消费需求贷款,把未来的钱拿到现在用。在这方面消协要多做一些探讨,要大胆摸索,发挥桥梁和信息沟通的作用。比如怎样解决按揭消费,怎样解决支付能力的问题。要通过扩大消费需求,加大消费对经济增长的拉动作用。在如何维护消费者权益,净化消费环境上,消协已经有了一些好的成功的经验,在如何扩大消费需求上,还需要你们不断努力,摸索出好的经验。 要加强自身队伍建设。你们是扩大消费需求,净化市场环境,维护市场公平竞争,保护消费者权益的重要力量。因此,要加强消协队伍的建设,要自上而下抓好自身建设,增强责任感。消协工作不是可有可无的,是让人民群众权益得到有效保障的机构。要加强学习,提高业务能力,知道怎样去保护消费者权益。 这次机构人员的调整,人事安排要考虑务实的原则,必要的老同志可以进来,不是特别需要的就不一定安排职务,要着眼发挥消协的整体作用来考虑人选。同时要建立完善的机制,提高工作效率,努力工作。 要加强宣传,进一步提高消协的知名度,通过你们的努力,解决消协组织与消费者之间互动渠道畅通的问题,让消费者更多地了解消协组织。” 3、2003年12月底,黄小祥副省长在省消委会2003年工作总结上做出重要批示:“2003年省消委会工作主题鲜明,形式多样,内容丰富,收效好,反映好。消委会要贴近消费者,贴近经济工作;努力营造放心消费环境,开创消费维权工作新局面。” 4、2004年1月9日,黄小祥副省长在省工商局召开的“全省工商行政管理工作会议”上做重要讲话,对消费维权工作提出要求,他说:要“加强对消费者合法权益的保护,营造良好消费环境,确保消费者能放心地购买,舒心地使用,提高消费者的消费热情。使消费者的购买过程比较轻松愉快,购买价格比较合理,购买欲望得到保持。”要“认真处理消费者投诉,及时受理投诉,公平处理买卖纠纷,对重大侵权行为要及时移送司法机关,确保消费者的合法权益。” 5、2004年1月12日,黄小祥副省长在“2003年四川省装饰行业质量年会”召开之际,给四川省保护消费者权益委员会、四川省质量协会暨“年会”发来贺词:“2003年,省消委会、省质量协会认真实践“三个代表”重要思想,严格实施《消费者权益保护法》,全面加强商品和服务的社会监督,为民服务,净化市场,促进装饰行业的快速健康发展,取得了突出的成绩,应予表扬,向同志们表示感谢。2004年是我省跨越式发展的关键一年,希望消委会、质量协会在新的一年里,再接再厉,努力工作,继续提高服务水平和工作效率,改善消费环境,创造消费需求,引导科学合理消费,为我省经济和社会发展做出更大的贡献。顺祝,“2003年四川省装饰行业质量年会”圆满成功!” 6、2004年3月31日,黄小祥副省长在省消委会简报二00四年第五期《二00三年全省消费者投诉情况及十大投诉热点》上批示:“洪波同志:去年省消协围绕十大投诉热点做了大量工作,成绩显著,消费者满意。今年要继续关注消费者投诉热点,组织专题调研,开展专项工作,净化市场,规范秩序,保护消费者权益。” 7、洪波常务副会长4月1日根据小祥省长的批示提出要求:“小祥省长的批示,是对消协工作的鞭策和鼓励,请消协认真学习。根据省长的要求,认真分析当前的消费投诉热点,确定几个调研题目,在此基础上有针对性地开展几个专项活动,以更好地保护消费者合法权益。” 8、2004年7月30日,黄小祥副省长在省消委会简报二00四年第十六期《全省消委(协)会系统2004年上半年工作总结》上做出批示:“省消委围绕消费热点搞好服务,围绕消费难点做好工作,为消费者营造良好环境,成绩可喜可贺。随着社会主义市场经济体制不断完善,消委(协)会的地位越来越重要,作用越来越显著。要认真研究新情况,解决新问题,发挥更大作用。” 柏云会长8月4日根据小祥省长的批示做出指示:“小祥副省长的重要批示很重要,望消委认真贯彻落实,不断研究新情况,解决新问题,开创新局面。”(四川消委提供)