“南京都市圈消费者维权投诉网”成立
来源: 中国消费者协会
2004年4月9日
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  4月7日,由南京市、镇江市、扬州市、马鞍山市、滁州市、芜湖市、淮安市、巢湖市八城市组建的“南京都市圈消费者维权投诉网”正式成立。  自江苏省委、省政府提出建立“南京都市圈”以来,南京高度重视商贸业发展,大力优化投资环境和经营氛围,吸引大批外地消费者来宁购物。特别是南京每年实现的零售额中,有相当部分来自于外地顾客的消费。市场比较开放,竞争比较充分,对周边地区消费者具有极强吸引力。据有关资料统计,节假日期间,10个顾客中有8个是外地人,南京外地顾客比重达40%以上,最高时达60%。近一两年来,南京市消费者协会受理了大量南京都市圈内消费者的投诉。消费者在发生消费纠纷时,或因为时间和精力的关系无法及时投诉,或是投诉不方便而自认倒霉。为了方便南京都市圈内消费者维权,保护他们的合法权益,南京市消协早在去年12月份,就开始酝酿打造南京都市圈八城市消费者维权投诉网。异地维权这一概念一经南京市消协提出,立刻得到了南京都市圈内其他消协的积极响应。  经过多轮紧急磋商,4月7日,维权网内的消协负责人终于坐在一起共同签署“南京都市圈八城市消费者投诉维权网”消费维权框架合作协议。协议签署后标志着南京都市圈跨区域间消费维权合作机制正式进入实质操作阶段。通过这一网络,消费者异地消费可以实现本地维权。消协合作和联动机制建立后,消费者在南京都市圈八城市发生消费纠纷时,可以向任何一地的消协部门进行投诉。例如一位扬州消费者在南京珠江路购买的电脑出现质量问题,过去一定要向南京投诉,现在他就可以向扬州市消协部门投诉。同样,南京的消费者在扬州消费时出现问题后,也可直接向南京市消协投诉,南京市消协将优先处理。同时,异地消费者投诉时享有同城待遇和“优先权”。  南京都市圈八城市消费者维权投诉网建立后,一方面积极受理都市圈内消费者的投诉,为消费者提供了一条快速便捷的投诉渠道;另一方面,维权网成立将定期互通维权信息,发布消费警示,及时曝光一些“打一枪换一个地方”经营者,从而使这种欺骗消费者行为得到有效遏制。

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