在3.15国际消费者权益日即将来临之日，为更好地开展“诚信、维权”年主题活动，浙江省消费者协会充分发挥网络信息量大、共享、互动、及时的优势，在“浙江315维权”网站推出了“经营者和消费者网上和解平台”。增加了一条为消费者解决投诉的渠道，为消费者降低投诉成本、提高维权效率，更为方便、快捷解决消费者投诉。　　“经营者和消费者网上和解平台”依托于“浙江315维权”网站，以疏通消费者与经营者的联系为主要方式，为双方建立直接联系，协商解决争议、回答咨询。网上和解平台强调的是发挥当事人双方的作用，和解过程由双方积极参与完成。希望消费者和经营者自行把问题解决掉，消费者协会在其中起督促和监督的作用。一旦双方不能够实现和解，消费者仍然要使用其他法定渠道解决争议。为此，“浙江315维权”网站还为消费者列出了法定其他四项解决争议的渠道，为消费者选择其他方式解决争议提供便利。　　目前，浙江315维权网已受理消费者投诉360余件，咨询230余件，解决率达到98%以上。浙江移动公司、联通公司、电信公司等80余家具有一定规模的企业已注册成为“经营者和消费者网上和解平台”会员。如3月8日临海某消费者投诉移动公司网络服务问题，省移动公司在网上接到省消协分流的投诉，在24小时内就予以解决，给消费者一个满意的答复。会员企业对分流的投诉按照省消协要求，一般都必须在7天内解决，省消协有专人负责监督企业对投诉案件的解决情况。如会员企业故意拖延、无理拒绝投诉案件的处理，省消协将取消会员资格，并在网上“曝光台”栏目予以公布。　　我们希望和热诚欢迎更多的企业参加“经营者和消费者网上和解平台”活动，携手倡导诚信经营，共同维权广大消费者的合法权益，让和解平台的建立真正实现广大消费者“天天315”的愿望。广大企业可以向浙江省消费者协会电话免费申请注册登记，（联系电话：0571－87067966），浙江315维权网站（www.zj315.org)即时向企业提供用户名和密码。