１、银行９年来首次加息

　　中国人民银行决定，从２００４年１０月２９日起上调金融机构存贷款基准利率，一年期贷款利率上调０．２７个百分点，由现行５．３１％上调到５．５８％，一年期存款利率上调０．２７个百分点，由现行１．９８％上调到２．２５％，并放宽人民币贷款利率浮动区间，允许人民币存款利率下浮。这是中国人民银行近９年来首次加息。加息标志着宏观调控措施的进一步到位。而对于全球金融市场来说，中国政府９年来的首次加息可谓是“一石激起千层浪”，不仅引发了全球股市的大地震，还刺激了债市和期市的敏感神经，也搅得整个外汇市场方寸大乱。

　　２、阜阳劣质奶粉事件

　　安徽阜阳部分地区劣质奶粉导致婴儿营养不良“催”出大头娃，随后，全国其他一些地方相继出现劣质奶粉导致的大头娃。事件经《中国消费者报》、新华社、中央电视台等媒体连续报道后引起全社会关注，国务院总理温家宝批示要严厉查处，国务院联合调查组三赴阜阳，由此掀起了又一轮食品安全专项整治风暴。阜阳劣质奶粉事件曝光，涉及４０多家企业，３１人被捕，３名领导干部被责令辞职，食品安全引起全社会关注。

　　３、山东众旺“消费储值”陷阱被揭露

　　所谓“消费储值”，就是消费者在加盟商处购买运营公司的“消费储值卡”，根据加盟商确定的计点率获得相应的积分点数，达到一定积分点数时可获得奖励，而且加盟商还承诺，消费者花出去的钱可以去而复返，甚至还可能超额返还。但返利的前提是消费，而返利的周期就是风险，由于售卡方信用无从查证，这样，会引发一些消费者畸形的消费行为。山东众旺公司推出的消费储值营销模式，因为潜藏着极大的商业风险并涉嫌商业欺诈和误导消费，被各地工商机关查处，各地出现的消费储值营销模式的变种也相继被执法部门查处。

　　４、杜邦特富龙不粘锅涂层风波

　　杜邦特富龙不粘锅涂层是否含有致癌物质全氟辛酸氨，不粘锅是否有使用条件的限制，这两大关系消费者使用安全和不粘锅使用寿命的敏感问题被披露后，在社会上引起强烈反响。国家质量监督检验检疫总局的检测结论是，杜邦特富龙不粘涂层不含致癌物质全氟辛酸氨。卫生部卫生监督中心声明：不粘锅使用温度限制在２５０℃以下，不粘锅不能制做酸性食物。

　　５、中国消费者协会点评霸王条款

　　至２００４年底，中国消费者协会陆续对电信、房地产、银行、汽车、旅游、保险等行业共３９大项霸王条款进行了公开点评。点评后，浙江的浙商银行率先破除银行抵押贷款的霸王条款。随后，电信、汽车和旅游部门对本行业中的霸王条款也都陆续做了修改。中消协的点评不但抨击和修正了霸王条款，也使公民权益得到保护。

　　６、汽车召回制度实施

　　国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发布了《缺陷汽车产品召回管理规定》，并于２００４年１０月１日起开始实施。按照该《规定》，消费者有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或进口商投诉或者反映汽车产品存在的缺陷，并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。另一方面，消费者也应当积极配合厂商进行缺陷车产品召回。６月１８日，国家质量监督检验检疫总局官方网站和中国汽车召回网同时发布了首例国产轿车“召回公告”――６月１８日起，一汽轿车在全国范围内率先召回马自达６轿车，开国内企业产品召回之先河。此后雅阁、君威和奥拓相继进行了召回。

　　７、《消法》实施１０周年，中国消保运动２０周年

　　１０年来，《消法》在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用。但是，随着时间的推移，受《消法》起草时理论和实践不足的影响，在《消法》的执行中，一些问题也逐渐显现出来。２００４年，一些地方立法为进一步完善消费者权益保护制度进行了一些有益尝试和探索，为下一步《消法》的修订提供了经验。２０周年之际，中消协网上调查“十大维权热点难点”，被评选为“十大维权热点难点”的依次是：商品房、医疗事故、药品、食品、装修、手机质量和服务、铁路和民航等垄断行业、出国留学中介服务、保险服务、教育及培训。

　　８、银行卡收年费引发各方关注

　　２００４年３月１６日，中国农业银行率先在全国范围内公开宣布，将对金穗借记卡收取年费，消息一出即遭到有关方面及许多持卡人的反对而终未成功，中消协将之称为有损消费者权益的霸王条款。随后，中国工商银行、中国建设银行都不约而同地选择在１２月份对新、老银行卡收取年费。众多消费者认为，银行应该先把这笔账算清楚，公告之后再协商确定收费标准。

　　９、社会公众人物医药广告惹争议

　　不少商家为了提高广告对社会公众的说服力，纷纷在广告中制造所谓的名人效应，其中不乏利用名人对产品或服务的功能、效用做虚假夸大的广告宣传，欺骗和误导消费者。为了加大对虚假广告的打击力度，国家工商行政管理总局严禁任何人（包括社会公众人物）在保健食品、药品、医疗广告中以消费者、患者、专家的名义和形象作证明，严禁保健食品广告宣传疗效、药品广告夸大功能、医疗广告保证治愈率。

　　１０、包头空难引发民航赔付方案争议

　　部分遇难家属对中国东方航空公司公布的包头空难遇难乘客赔付方案表示不满。该赔付方案称，根据１９９３年国务院颁布的第１３２号令，以及１９９６年国家民航总局颁布的第４９号令，同时考虑消费价格总指数的变动因素分别上浮１００％，加上抚慰金等，每位空难乘客赔偿总计为２１．１万元。由此引发民航赔偿制度应兼顾合法性与合理性的思考。