近年来，随着经济发展、改革深入，消费领域不断拓宽，人民生活水平日益提高，但与此同时，各种新情况、新问题不断涌现，体制转轨中的不和谐因素还未消除，损害消费者权益现象仍然突出，不利于消费维权的观点尚在流行，保护消费者权益工作任重道远。

　　为创新工作方式，弘扬有利于消费维权的思想观念，倡导诚实守信的社会风气，中消协今后将就消费领域的热点问题，组织专家、律师及特邀人员参与论证，陆续推出一系列消协观点，站在消费者的立场，反映消费者的呼声，抨击消费领域的不合理现象，推动有关问题妥善解决。首个观点，由中消协和四川省消委会共同推出，题目是“超期燃气表更换费不应由消费者埋单！”此外，中消协和四川省消委会还公布了网上调查结果，并将向国家有关行政部门进行反映、提出建议。

　　中消协首批发布的观点将围绕3・15期间开展的网上辩论重点话题进行。

　　为有效动员社会力量，共同参与维权工作，今年3・15期间，中消协与新浪网站合作,从3月9日到21日，每天精选一个话题，开展了“消费热点网上辩论”活动。其间讨论的话题，都是中消协和地方消协从日常投诉和消费者反映的问题中总结、提炼出来的，内容涉及：燃气表更换费、商场打折返券、手机“三包”、消费者受损举证、听证会制度、购房定金、航班延误、物业责任承担、影院限制消费等各个方面。辩论期间，来自法学界、政府部门的有关人士，与正反方律师、消费者和经营者代表从不同角度在网上开展了热烈讨论。四川、重庆、甘肃、上海、浙江等省市消协还就其中一些话题举办了座谈会或研讨会，并以实录、纪要的形式向社会公开。

　　为进一步了解社会意见，中消协还汇集讨论中的主要问题，推出“消费热点民意调查”活动，邀请社会各界人士上网投票，亮明观点，发表建议。

　　此次观点发布，也是对网上辨论活动的跟进和深化，其目的是通过说理论辩，澄清事实，倡导公平、公正、诚实、守信，推进我国民主与法制建设，为创建和谐消费环境做出努力。