消费者从网上定制短信服务时，对于繁杂的短信条款，一般不会去细看，从而对涉及自身权利、义务的有关约定缺乏事先了解，在事后发生纠纷时就难免处于被动，无法维护自身权益。为此，北京市工商局指导网站拟定了《短信服务基本条款》，该条款加强了对用户隐私权和对用户消费安全的事后保护，并约定了网站的赔付责任等。譬如明确规定，如因网站的过错，导致用户接收到错误信息并支付了不应支付的短信费用，该网站要对用户进行双倍赔偿。条款还规定，网站在适用倾向于保护消费者权益的基本条款基础上，如果要新增加对消费者权利义务进行限定与设定的条款，必须用不同的颜色、字体明显与基本条款相区别。这样，消费者只需注意特殊颜色与字体的条款即可，从而增强了消费者了解自身权利义务、保护自身合法权益的现实可能性。从１０月３０日起，搜狐、新浪、２６３、ＴＯＭ四家网站率先实行该条款。